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Se familiariser avec la supervision du système d'information |
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:: 5 questions-clés ::
Pourquoi utiliser un outil de supervision ?
D'abord pour des raisons de visibilité. La
supervision vise à faire remonter les informations cachées du système
d'information telles que le taux d'occupation des serveurs, la
congestion du réseau ou la disponibilité des applications distantes.
Ces données s'accompagnent souvent d'une démarche de garantie du niveau
de service. La supervision est alors au service d'une gestion globale
des performances, elle-même au service des clients du système
d'information.
La supervision fournit également la direction
informatique en indicateurs objectifs, remontant les données
qualitatives ou quantitatives relatives à la gestion des ressources
informatiques. Ces données permettent également de mesurer les effets
de l'application de nouvelles mesures comme le changement d'un
logiciel, la priorisation de flux IP ou l'optimisation de code. Enfin,
dans le cadre de contrats de prestation de services, la supervision
s'avère indispensable pour mesurer l'efficacité du prestataire et
remonter d'éventuels problèmes. |
