HP propose de découvrir "gratuitement" des exemples d’implémentations du référentiel ITIL à travers un programme de six séminaires pratiques.

Largement reconnue comme meilleure approche en termes de gestion des services informatiques, l’ITIL fournit un ensemble complet et cohérent de bonnes pratiques. Mais s’il fournit une vue exhaustive des objectifs à atteindre, ITIL n’est pas un guide de mise en œuvre ni un produit catalogue, il implique la mise en place d’une véritable culture service. Et si la démarche de transformation incombe à la DSI, elle nécessite aussi la participation des directions utilisatrices voire de la direction générale. C’est pourquoi HP, à la fois vous propose de découvrir du référentiel ITIL à travers un programme de six séminaires pratiques. Nous aborderons au cours des séminaires les différents guides de processus avec, pour chacun, des recommandations concrètes sur leur mise en œuvre, le choix des outils et le pilotage des ressources humaines.

Pour participez aux séminaires HP « ITIL par la pratique » :

• 12 janvier 2006 - Gestion des incidents, gestion des problèmes
• 22 février 2006 - Gestion des changements, gestion des configurations
• 6 avril 2006 - Gestion de la disponibilité, gestion de la continuité
• 18 mai 2006 - Déploiement d’un projet applicatif avec ITIL
• 27 juin 2006 - Gestion des niveaux de service